Xpertise Chile SpA — Seguro sin Seguro

1. Introducción

Esta Política de Privacidad y Seguridad regula el tratamiento de datos personales por parte de Xpertise Chile SpA o Seguro Sin Seguro, sociedad por acciones constituida conforme a la legislación chilena, con domicilio en Nueva Providencia 1881, Oficina 201, Providencia, Santiago de Chile, en el marco del servicio de localización y recuperación de vehículos robados. Su aplicación se enmarca en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley Nº 19.496 sobre Derechos de los Consumidores y demás normativa vigente aplicable en la República de Chile.
Este documento ha sido elaborado conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativas aplicables en la legislación chilena. Podrá ser actualizado en cualquier momento con efecto inmediato una vez publicado en este sitio. Los usuarios serán notificados de manera proactiva mediante correo electrónico y/o notificaciones en la plataforma sobre cambios relevantes en los Términos de Uso o la Política de Privacidad.

2. Datos Personales Recolectados

Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
• Datos identificatorios: nombre, RUT, correo electrónico, domicilio, teléfonos.
• Datos del vehículo: marca, modelo, patente, chasis, color, año.
• Datos de uso: historial de acceso, ubicación GPS, interacciones con la app.
• Datos técnicos: logs de actividad, dirección IP, sistema operativo.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para:
• Contratación del servicios.
• Elaboración del contrato de prestación de servicios.
• Ejecutar y administrar el contrato de servicios.
• Identificar y ubicar el vehículo en caso de robo.
• Contactar al cliente con fines operativos o de soporte.
• Realizar análisis internos, mejoras y monitoreo del servicio.
• Actividades promocionales, salvo objeción del titular de los datos.
Xpertise Chile SpA recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, aplicando el principio de proporcionalidad, y anonimizando los datos utilizados para análisis internos o estadísticas cuando sea posible.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de datos se realiza con el consentimiento libre, específico e informado del usuario, al aceptar esta política y los términos del servicio. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud escrita, sin efecto retroactivo.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Xpertise Chile SpA podrá comunicar datos a:
• Empresas contratistas y tecnológicas que participen en la prestación del servicio.
• Proveedores de tecnología.
• Empresas de seguridad y recuperación vehicular.
• Autoridades policiales y organismos gubernamentales, en caso de ser requerido
Esta cesión se realiza exclusivamente con el fin de cumplir el objeto del contrato, y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que obligan a los cesionarios a cumplir con la Ley Nº 19.628 y permiten auditorías para verificar su cumplimiento. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos o según lo exigido por la ley, y serán eliminados de forma segura una vez finalizado dicho plazo.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Actualmente, Xpertise Chile SpA no transfiere datos personales fuera del territorio chileno. En caso de ser necesario, se garantizará que el país receptor cumpla estándares de protección equivalentes y se autoriza en este momento el consentimiento explícito del titular para tal fin, en caso de ser necesario.

7. Conservación de Datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual activa o según lo exijan obligaciones legales o regulatorias. Posteriormente, se eliminarán de manera segura, a través de protocolos de destrucción certificados.

8. Derechos del Usuario (ARCO)

El titular de datos personales puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud a [email protected]. Las respuestas serán emitidas dentro de los 10 días hábiles legales, con trazabilidad garantizada.

9. Seguridad de la Información

Xpertise Chile SpA aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
• Encriptación SSL en todo el sitio web.
• Pruebas de penetración periódicas.
• Sistema de gestión de incidentes y reporte de brechas.
• Aislamiento lógico y físico de los datos.
• Capacitación continua del personal.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines analíticos, de funcionalidad y personalización. El uso de cookies no esenciales está sujeto a consentimiento explícito mediante banner de configuración. Los usuarios pueden deshabilitarlas sin afectar funcionalidades críticas.

11. Oficial de Protección de Datos

La empresa ha designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO), encargado de velar por el cumplimiento normativo, atender solicitudes y realizar evaluaciones de impacto en protección de datos.

12. Evaluación de Proveedores y Subcontratistas

Se realiza due diligence legal y técnica sobre cada proveedor antes de su incorporación al ecosistema de servicios. Esta evaluación incluye revisión contractual, análisis de riesgos y cumplimiento legal documentado.

13. Actualizaciones de la Política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados al usuario mediante correo electrónico y la nueva versión será publicada con fecha de vigencia. Versiones anteriores estarán disponibles para consulta.